Política de reservas y cancelaciones

Las reservas ordinarias de masajes y otros servicios no requieren anticipo. Para celebraciones se solicita el 50% del valor del servicio como anticipo de confirmación. La decoración y detalles anunciados son cortesías.

Cambios y cancelaciones

Agradecemos solicitar cambios o cancelaciones con al menos 12 horas de anticipación. En cancelaciones tardías, podemos ofrecer reprogramación según disponibilidad. No existe una pérdida automática del anticipo. Las solicitudes de reembolso se resolverán conforme a la ley colombiana y las condiciones informadas al contratar.

Retracto y derechos del consumidor

Cuando resulte aplicable el derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011, se reconocerá dentro de sus condiciones y plazos legales, sin penalizaciones indebidas. Las inasistencias se evaluarán caso por caso; no hay una penalización porcentual aprobada para ellas.

Confirmación

Enviar una solicitud no garantiza disponibilidad. Nuestro equipo confirma la fecha, hora y detalles por WhatsApp o correo. Para celebraciones, la confirmación requiere el anticipo indicado.

Contacto: reservas@relaxspacartagena.com.co